FAQ – Questions fréquentes
Bienvenue dans la FAQ Bubble & Glitter ✨
Ici, tu trouveras les réponses aux questions les plus posées. Si tu ne trouves pas ton bonheur, écris-nous via le chat ou par e-mail à audrey.bubble.glitter@gmail.com.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via Mondial Relay (Belgique, France, Luxembourg).
Les délais de transport varient en général de 3 à 7 jours ouvrés selon la localisation.
✨ La livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi pour suivre ton colis en temps réel.
➜ Voir notre politique d’expédition
🔁 Retours & Remboursements
Puis-je retourner mon gobelet ?
Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour nous le retourner.
⚠️ Le gobelet doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et tous les accessoires / goodies offerts doivent être restitués. Le colis doit être complet et en intégralité.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Une fois ton retour validé, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé à la commande.
➜ Voir notre politique de retour et de remboursement
✨ Produits & Entretien
Comment entretenir mon gobelet Bubble & Glitter ?
Nos gobelets sont faits main et demandent un entretien doux :
- Lavage à la main uniquement
- Pas de lave-vaisselle
- Pas de micro-ondes
- Pas d’exposition prolongée à la chaleur extrême
Un guide détaillé est disponible ici : Entretien des gobelets
J’ai vu une petite bulle ou une variation de paillettes, est-ce normal ?
Oui. Chaque gobelet est unique : de petites bulles ou des variations de mouvement des paillettes font partie du charme artisanal de nos créations.
🎁 Collections & Disponibilités
Vos gobelets sont-ils faits main ?
Oui, chaque gobelet est assemblé à la main avec soin dans notre atelier en Belgique.
Proposez-vous des personnalisations ?
Pas encore ! Mais reste connecté(e), les personnalisations et collections limitées arrivent bientôt.
Les éditions limitées reviennent-elles en stock ?
Non. Une fois épuisées, nos éditions limitées (Halloween, Noël, etc.) ne sont pas reproduites. Chaque collection est unique.
📬 Contact & Service client
Comment vous contacter ?
Tu peux nous écrire à audrey.bubble.glitter@gmail.com ou via le chat en bas à droite du site.
Nous répondons sous 24 à 48h (jours ouvrés).